БОНУСТЫҚ БАЛДАРДЫ ПАЙДАЛАНУ ШАРТТАРЫ

2026 жылғы 17 қыркүйектегі редакция

Осы Бонустық балдарды пайдалану шарттары (бұдан әрі — «Шарттар») «Kulymb Food» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің (бұдан әрі — «Сатушы») Адалдық бағдарламасының бір бөлігі болып табылады және Сатушының Платформасында Бонустық балдарды есептеу, пайдалану, қайтару, түзету және жою тәртібін айқындайды.

Сатып алушы Адалдық бағдарламасына тіркелу және/немесе қатысу, Бонустық балдарды алу не пайдалану арқылы осы Шарттарға қосылады. Адалдық бағдарламасын пайдалану Сатып алушының Шарттардың қолданыстағы редакциясымен келісетінін білдіреді.

1. Терминдер мен анықтамалар

«Платформа» — https://tombik.kz интернет-сайты, қолдау көрсетілетін операциялық жүйелерге арналған Tombik мобильді қосымшасы, сондай-ақ Сатушы Сатып алушыларға Тапсырыстарды рәсімдеуге және Адалдық бағдарламасына қатысуға мүмкіндік беретін өзге де цифрлық интерфейстер.

«Сатушы» — «Kulymb Food» ЖШС, БСН 220840012225.

«Платформа иесі» — «GOOD SPACE» ЖШС, БСН 220940030594, Сатушымен жасалған шарт негізінде Сатушыға Платформаны пайдалану құқығын беретін және оған техникалық қолдау көрсететін тұлға.

«Сатып алушы» — Тауарларды сатып алу және/немесе Адалдық бағдарламасына қатысу үшін Платформаны пайдаланатын жеке тұлға.

«Бонустық балдар (Балдар)» — осы Шарттарда көзделген тәртіппен Сатып алушыға жеңілдік алу құқығын беретін Адалдық бағдарламасының виртуалды шартты бірліктері. Балдар ақша, электрондық ақша, төлем құралы немесе бағалы қағаз болып табылмайды және қолма-қол ақшаға айырбасталмайды.

«Бонустық шот» — Жеке кабинет шеңберіндегі есептік жазба, онда есептелген, пайдаланылған, қалпына келтірілген, түзетілген және жойылған Балдар көрсетіледі.

«Акция» — шарттарында Балдарды есептеу, жоғарылатылған мөлшерде есептеу, Балдардың арнайы қолданылу мерзімі және/немесе оларды пайдалануға арнайы шектеулер көзделуі мүмкін маркетингтік ынталандыру іс-шарасы.

«Тауар» — Сатушы өткізетін тамақ өнімдері, дайын тағамдар, сусындар және өзге де тауарлар, сондай-ақ нақты Тапсырыс шарттарында көзделген жағдайда оларды өткізуге байланысты қызметтер.

«Адалдық бағдарламасы» — Сатып алушыларды ынталандыру қағидалары мен тетіктерінің, оның ішінде Бонустық балдарды есептеу және пайдалану қағидаларының жиынтығы.

«Жеке кабинет» — Платформадағы тіркелген Сатып алушының дербес бөлімі.

2. Бонустық балдар туралы жалпы ережелер

2.1. Балдар Сатып алушыға сатып алу жасағаны, Акцияларға қатысқаны, Адалдық бағдарламасының жекелеген талаптарын орындағаны үшін, сондай-ақ Сатушының жеке ынталандыруы ретінде есептелуі мүмкін.

2.2. Қолжетімді Балдар саны туралы ақпарат тиісті функционал Платформада көзделген жағдайда Жеке кабинетте және/немесе Тапсырысты рәсімдеу кезеңінде көрсетіледі.

2.3. Егер нақты Акцияның немесе ұсыныстың шарттарында өзгеше көзделмесе, 1 (бір) Бонустық балл 1 (бір) теңге мөлшерінде жеңілдік алуға құқық береді.

2.4. Егер Сатушы мұндай мүмкіндікті тікелей көздемесе, Балдарды қолма-қол ақшаға айналдыруға, банк шотына аударуға, ақшаға айырбастауға, басқа тұлғаға беруге немесе талап ету құқығын беруге болмайды.

2.5. Тапсырысты рәсімдеу кезінде Платформа Сатып алушының Балдар қалдығын, Тапсырыс құрамын, Бағдарламаның қолданыстағы шектеулерін және тиісті Акциялардың шарттарын ескере отырып, есептен шығаруға қолжетімді Балдар санын есептейді. Тапсырыс расталғанға дейін Сатып алушыға қолданылатын жеңілдік пен төленуге тиіс қорытынды сома көрсетіледі.

2.6. Сатып алушы қолжетімді Балдарды пайдалануға немесе оларды пайдаланудан бас тартуға құқылы. Егер Платформа Балдардың еркін мөлшерін таңдауға мүмкіндік бермесе, Платформа автоматты түрде есептеген және Тапсырысты растағанға дейін Сатып алушыға көрсеткен Балдар саны есептен шығарылады.

2.7. Балдар есебінен берілетін жеңілдіктің ең жоғары мөлшері Адалдық бағдарламасының қолданыстағы шарттарымен, нақты Акциямен және/немесе Платформаның техникалық баптауларымен айқындалады және Тапсырыс расталғанға дейін Сатып алушыға көрсетіледі. Егер Платформа Тапсырыстың бір бөлігін ақшалай төлеуді талап етсе, тиісті ең төменгі төлем сомасы да Тапсырыс расталғанға дейін көрсетіледі.

2.8. Балдар жекелеген Тауарларға, Тауар санаттарына, жеткізу қызметтеріне, арнайы ұсыныстарға немесе Акцияларға қолданылмауы мүмкін. Мұндай шектеулер Тапсырыс расталғанға дейін Сатып алушыға қолжетімді болуы тиіс.

3. Балдарды есептеу және олардың қолданылу мерзімі

3.1. Балдарды есептеу мөлшері мен шарттары Адалдық бағдарламасының қолданыстағы қағидаларымен және/немесе тиісті Акцияның шарттарымен айқындалады және Платформада Сатып алушыға жеткізіледі.

3.2. Егер нақты Акцияның шарттарында өзгеше көзделмесе, стандартты Бонустық балдар есептелген күннен бастап 45 (қырық бес) күнтізбелік күн бойы жарамды.

3.3. Қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін пайдаланылмаған Балдар автоматты түрде жойылады және ақшаға айырбасталмайды немесе өтелмейді.

3.4. Нақты Акция шеңберінде есептелген Балдардың өзге қолданылу мерзімі болуы мүмкін, егер мұндай мерзім және оны есептеу тәртібі Сатып алушыға Акцияға қатысқанға дейін немесе тиісті Балдар есептелген сәтте көрсетілсе.

3.5. Егер техникалық ақау нәтижесінде Балдар қате есептелсе, Сатушы олардың санын Сатып алушыға нақты тиесілі мөлшерге дейін түзетуге құқылы.

4. Қайтару, Тапсырысты болдырмау және Балдарды түзету

4.1. Егер Тапсырыс орындалғанға дейін толық болдырылса, мұндай Тапсырыс бойынша жеңілдік алу үшін пайдаланылған Балдар Бонустық шотқа қалпына келтіріледі, егер нақты Акцияның сипатына байланысты өзгеше тәртіп алдын ала оның шарттарында көрсетілмесе.

4.2. Кейіннен толық болдырылған немесе құны толық қайтарылған Тапсырыс үшін есептелген Балдар есептен шығарылады.

4.3. Құны ішінара Балдарды пайдалану арқылы төленген Тауардың құны қайтарылған кезде, қайтарылатын Тауарға қатысты пайдаланылған Балдар Бонустық шотқа қалпына келтіріледі, ал ақшалай бөлігі Сатушының төлем және қайтару қағидаларына және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қайтарылады.

4.4. Ішінара қайтару кезінде пайдаланылған және есептелген Балдар қайтарылатын Тауарға тиесілі бөлігінде түзетіледі.

4.5. Қайтару кезінде қалпына келтірілген Балдардың қолданылу мерзімі бастапқыда пайдаланылған Балдардың қалған қолданылу мерзіміне тең болуы немесе тиісті Акцияның шарттарында алдын ала көзделген және Сатып алушыға көрсетілген жағдайда өзге мерзім болуы мүмкін.

5. Балдарды жою және жосықсыз пайдалану

5.1. Сатушы қате есептелген, техникалық ақау салдарынан пайда болған, болдырылған операцияға байланысты немесе расталған құқыққа қайшы әрекеттер нәтижесінде алынған Балдарды жоюға немесе түзетуге құқылы.

5.2. Құқыққа қайшы әрекеттерге, атап айтқанда: бір ынталандыруды бірнеше рет алу үшін бірнеше есептік жазба жасау; жалған Тапсырыстар рәсімдеу; Платформаның техникалық қателерін пайдалану; басқа тұлғаның Жеке кабинетіне заңсыз қол жеткізу; белгіленген қағидаларды айналып өтіп Балдар алуға бағытталған өзге де әрекеттер жатуы мүмкін.

5.3. Сатып алушының өтініші бойынша Сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасына және қауіпсіздік талаптарына қайшы келмейтін көлемде Балдарды түзету немесе жою негізі туралы ақпарат береді.

5.4. Балдарды олардың қолданылу мерзімінің аяқталуына байланысты жою осы Шарттардың 3-бөліміне сәйкес жүзеге асырылады.

6. Акциялар және арнайы ұсыныстар

6.1. Жекелеген Акциялар үшін Сатушы Балдарды есептеу, пайдалану және олардың қолданылу мерзімінің арнайы қағидаларын, қатысатын Тауарлар тізбесін, өткізу аумағын, қолданылу кезеңін, қатысушылар санаттарын және өзге де талаптарды белгілеуге құқылы.

6.2. Акцияның арнайы шарттары тек осындай Акция тікелей қолданылатын Балдар мен операцияларға қатысты қолданылады. Осы Шарттар мен нақты Акцияның жарияланған шарттары арасында қайшылық болған жағдайда, сол Акцияға қатысты оның арнайы шарттары қолданылады.

6.3. Нақты Акцияның елеулі шектеулері Сатып алушыға Акцияға қатысқанға немесе тиісті ұсынысты пайдаланғанға дейін хабарланады.

7. Адалдық бағдарламасын өзгерту және тоқтату

7.1. Сатушы осы Шарттарды, Балдарды есептеу және пайдалану қағидаларын, сондай-ақ Адалдық бағдарламасының функционалын Платформада жаңа редакцияны жариялау арқылы өзгертуге құқылы.

7.2. Шарттардың жаңа редакциясы Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, жарияланған кезде көрсетілген күннен бастап, бірақ жарияланған сәттен ерте емес қолданысқа енгізіледі.

7.3. Балдардың стандартты қолданылу мерзімін өзгерту, егер бұл техникалық қатені түзетуге, расталған құқыққа қайшы әрекеттерге немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына байланысты болмаса, өзгеріс күшіне енгенге дейін есептелген Балдардың қолданылу мерзімін қысқартпайды.

7.4. Сатушы Адалдық бағдарламасын тоқтатуға құқылы. Бағдарламаның тоқтатылуы және бұрын есептелген Балдарды пайдалану тәртібі туралы ақпарат, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше талап етілмесе, Бағдарлама тоқтатылған күнге дейін Платформада жарияланады.

8. Өзге ережелер

8.1. Адалдық бағдарламасына қатысу ерікті болып табылады.

8.2. Бағдарлама қатысушыларының дербес деректерін өңдеу «Kulymb Food» ЖШС-нің Дербес деректерді өңдеу және қорғау саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

8.3. Адалдық бағдарламасы бойынша хабарламалар мен ақпарат Платформада, Жеке кабинетте орналастырылуы және/немесе қажетті негіздер мен келісімдер болған кезде Сатып алушының байланыс деректері бойынша жіберілуі мүмкін.

8.4. Осы Шарттарға Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

Сатушының деректемелері

«Kulymb Food» ЖШС

БСН

220840012225

https://tombik.kz